Poți solicita returul produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru retur, trimite un mesaj la contact@casacurata.ro sau pe WhatsApp, cu numărul comenzii, numele tău și produsul pe care vrei să îl returnezi.
Produsul returnat trebuie să fie complet, curat, fără urme evidente de utilizare excesivă și, pe cât posibil, în ambalajul original. Dacă produsul este deteriorat, incomplet sau prezintă urme de folosire care depășesc verificarea normală, suma rambursată poate fi diminuată corespunzător.
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situației în care ai primit alt produs decât cel comandat sau produsul a ajuns cu o problemă confirmată. După ce primim și verificăm produsul returnat, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, acolo unde este posibil, sau prin transfer bancar.
Pentru comenzile plătite ramburs, îți vom solicita un cont bancar pentru rambursare. Nu trimite produse retur fără să ne anunți înainte, ca să putem identifica rapid coletul.